Los diseñadores de experiencia de usuario (UX Designer) nos centramos en el diseño y la mejora de cualquier sistema. Esto supone mucho más que diseñar un website o una aplicación móvil.
Pensamos en la experiencia de cara al cliente, los paneles de gestión (backend), los gestores de contenido (CMS); es decir un amplio espectro de herramientas que deben integrarse perfectamente en el escenario en el que se muevan nuestros usuarios potenciales.
Aunque UX nos suena muy moderno e innovador, esto no viene de ahora. Frank Gilbreth, que nació en 1868, fue un ingeniero industrial que contribuyó muchísimo a esta disciplina de organización.
Experto en eficiencia, fue un gran referente en el diseño de producto e investigación centrado en campos como: el estudio de movimientos y factores humanos en la ingeniería industrial.
Gilbreth pensaba que estudiando el espacio en el que se mueve la gente, podemos diseñar e ingeniar sistemas más mucho más eficientes. Son de estas ideas que ahora no nos sorprenden, pero que en su día fueron revolucionarias.
Sus primeros estudios se centraron en observar cómo los obreros de la construcción desempeñaban sus tareas. Frank, se dedicó a grabar en cine a estos operarios desarrollando su trabajo, para luego viendo con calma esas películas y poder entender y medir el impacto de las posturas y los métodos sobre la eficiencia real de la tarea desarrollada.
Toda esta información permitió a Gilbreth crear nuevos métodos que mejoraron la productividad de los trabajadores. Puedes ver varios videos adjuntos a este post.
Sus estudios continuaron en otros sectores, observando micro-interacciones en el espacio físico y la disposición de la maquinaria. Estos estudios generaron un gran impacto positivo sobre la eficiencia del trabajador y la evolución de las modernas cadenas de ensamblaje. Estas mejoras no fueron por casualidad, si no fruto de sus observaciones, medidas y nuevos planteamientos de uso.
